Evy Nurvitasari
Beberapa hari yang lalu saya mengisi saldo dengan LinkAja yang harapannya mendapatkan cashback 50 % (maksimal 25 Ribu), akan tetapi harapan saya tersebut sirna karena saya kurang teliti dalam membaca syarat dan ketentuan yang berlaku. Sebagai pembelajaran saja bahwa dalam membaca suatu promo, kita harus lebih cermat dalam membaca alurnya.
Awalnya saya berpikir bahwa selama saya membeli pulsa dengan menggunakan metode pembayaran dengan LinkAja makaakan mendapatkan cashback tersebut. Ternyata setelah saya membaca syarat dan ketentuan yang berlaku, saya baru tahu bahwa untuk mendapatkan cashback harus melakukan pembelian dengan aplikasi LinkAja.
Meski kecewa tidak mendapatkan cashback, akan tetapi dibalik hal tersebut, saya mendapatkan hadiah hiburan dari telkomsel yang memberi saya kuota tambahan sebesar 1GB (1024MB). Saya baru tahu bahwa saya mendapatkan kuota tambahan tersebut setelah mengaktifkan paket combo 15GB telkomsel.
Saya melihat kuota internet saya pada aplikasi MyTelkomsel bertambah 1GB yang memiliki masa aktif 7 Hari. Awalnya saya merasa terhibur juga dengan adanya kuota tersebut, akan tetapi ketika penggunaan internet sudah beberapa jam, kuota internet yang berkurang malah yang kuota utama 15GB, sedangkan kuota yang 1GB tidak berkurang sama sekali alias tetap utuh.
Saya berpikir mungkin itu hanya sementara saja, akan tetapi karena setelah 3 hari kuota yang 1 GB tersebut tidak berkurang, akhirnya saya nelpon Customer Service Telkomsel. Saya nelpon ke nomor 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Telpon saya tersambung dengan CS telkomsel yang namanya kalau tidak salah Ibu Lolita.
Saya menyampaikan bahwa saya memiliki kuota internet yang aneh, yaitu ketika saya memiliki 2 kuota yang memiliki masa aktif 7 Hari dan 30 Hari, tetapi yang terpakai terlebih dahulu kok yang masa aktifnya 30 Hari? Logikanya kalau saya ingin pakai bonus kuota 1GB yang masa aktifnya 7 hari, saya harus menghabiskan kuota 15 GB yang masa aktifnya 30 Hari?
Ibu Lolita mengatakan bahwa CS tidak bisa membantu karena untuk hal tersebut sudah diatur oleh sistem. Malahan CS menyarankan kalau saya beli kuota, harus dilihat dulu kuota yang akan dibeli. Padahal saya membeli kuota combo 15 GB dan mendapatkan bonus kuota 1GB setelah saya membelinya. Yowes lah tidak apa-apa dapat "Kuota Internet BODOH" 1 GB Telkomsel.
Saya bilang kuota "BODOH" karena kuota tersebut aneh dan tidak pintar. Masa saya disuruh menghabiskan kuota 15GB yang memiliki masa aktif 1 Bulan dalam kurang dari 1 Minggu untuk bisa menikmati kuota 1GB. Ya rugilah... kan saya beli dengan masa aktif 1 bulan karena saya harapkan bisa dipakai 1 Bulan, bukan 1 Minggu. Semoga telkomsel membacanya ...
42 komentar
Kenapa Telkomsel ga niat ngasih kuota ya? 😅
Menyedihkan ya 😂
Kenapa Telkomsel kok tidak peka terhadap pelanggannya.
Masih aja kak
Kemarin saya isi paket combo sakti tekomsel yang 17gb/75k lewat pulsa tembak ke paket
Di kasih 1gb/3hari
Padahal sudah banyak yang mengalami dan merasa dirugikan :(
Jd cerita na begini, td mlem sblm aq berencana beli paket data khan aq ngecek aplikasi RoLi by Telkomsel q dlo tuh dan ternyata msh ada sisa 1 hari gi bwt jatah check-in na utk bs dpt klaim reward maksimal tiap bulan na yg sebesar 600 MB itu (yaa lumajan lah yaa..��), jd maksud hati trik na biar gag rugi2 amat yaa tak pikir mending beli paket data kuota ketengan utama harian yg 500MB dgn masa aktif 1 hari (24 jam) z dlo lah, toh bsok na nti bakalan dpet bonus reward data 600MB jg dr RoLi na.. Alhasil setelah jam 12 dinihari td tak beli lah paket kuota utama ketengan 500 MB/hari na dan berhasil.. But, eyalah dalah moro2 jelang td siang pas iseng ngecek sisa kuota di MyTelkomsel koq sisa na malah jd lebih dr 500MB, br sadar ternyata td pagi na sktr jam 8-an dpet sms notif dr RoLi na kalo reward data 600MB/30 hari utk akun RoLi q uda aktif aje, lgsg tak buka aplikasi RoLi q lha counter check-in na msh ttep bersisa 1 hari gi alias bsok br mulai auto activated na.. Koq isok..??? Ngerti aje mimin na kali tu kalo mau diakalin.. ����♂️��
Truz lanjut ngecek detail pemakaian kuota data via MyTelkomsel eh busyet terhitung mlae bonus reward data RoLi na aktif td ternyata utk pemakaian data na yg kepake dloan adalah kuota reward dr RoLi na ntu.. Jd na sedih aq tuh.. Dagelan emang si Kokoms iki.. ������
Akhir kata, thx alot yaa Bund uda bole ikut ngeramein ini n mohon maap jua jikalau teramat panjang isi curhatan na ini..��
Nb. Ntar bsok tak cek n ricek gi deyh apa bakalan dpet auto activated bonusan reward data 600 MB/bln dr RoLi na gi pas counter check-in na emg uda genep 1 bln full.. Smoga saja..��
saya punya kuota 3hari 2gb sama 30hari 6gb
tapi yg dipakai malah yg 30hari langsung
pas saya blg ke customer service nya, katanya "kalo pemakaian kuota itu random, dan akan saya bantu melalui nomor hp nya"
eh tapi udah 3 hari ga ada juga
dan jadi nya kuota 2gb 3hari itu "HANGUS" gitu aja
kesel bgt, service nya seperti itu
Mohon Solusinya 🙏
Kalau dilogika, seharusnya memang kuota yang masa aktifnya paling singkat yang harusnya terpakai terlebih dahulu Kak. Tapi ya itu tadi Kak, sepertinya untuk hal tersebut, Telkomsel belum berbenah. Semoga tidak ada lagi orang yang mengalami seperti halnya yang kita alami Kak :)
Saya juga heran, kenapa sampai sekarang kok masih ada yang mengalaminya 😂
Semoga segera diperbaiki sistemnya sama orang yang lebih pintar 😂