Pengalaman Menggunakan Paket Malam (Midnight) Telkomsel

Tadi pagi tepatnya jam 00.03 WIT (Waktu Indonesia Timur), saya membeli paket malam atau yang sering disebut dengan paket midnight telkomsel. Saya membelinya karena kebetulan kuota internet utama (reguler) yang saya miliki tinggal sekitar 2.9 GB, sedangkan saya membutuhkan kuota minimal 3.3GB untuk download aplikasi Microsoft Office 2019 yang akan saya install di laptop saya Lenovo C340 yang baru saya beli kemarin waktu ada acara di Surabaya.

Karena sudah malam yaitu sekitar jam 11.45 WIT, maka saya putuskan untuk menunggu sekitar 15 menit untuk membeli paket malam telkomsel yang harganya memang lebih murah dibandingkan dengan membeli kuota internet utama. Waktu itu saya membeli paket midnight kuota 5GB dengan masa aktif 2 hari yang harganya adalah Rp 5000. Saya membeli paket tersebut menggunakan aplikasi MyTelkomsel dengan metode pembayaran pulsa yang saya miliki.
Setelah saya beli, akhirnya kuota 5GB masuk dan berkurang ketika saya gunakan untuk melakukan download Microsoft Office 2019. Hanya saja yang membuat saya geleng-geleng kepala adalah masa aktif yang tertera di HP saya bukan 2 hari, akan tetapi hanya 1 hari, padahal ketika saya membelinya jelas bahwa informasi masa aktif yang ditampilkan dari paket malam telkomsel 5GB tersebut adalah 2 hari. Hal tersebut tentu saja merugikan konsumen telkomsel (termasuk saya).

Saya baru sadar bahwa masa aktif yang saya dapatkan adalah 1 hari setelah mendapatkan pesan SMS dari 3636 yang isinya adalah “Selamat, Paket Internet Malam 5GB / 1 hari Rp 5000 telah aktif, berlaku ...”. untuk lebih lengkapnya adalah seperti yang tertera pada gambar di bawah ini.
Saya berharap bahwa hal tersebut adalah kesalahan sistem yang tidak disengaja dan segera diperbaiki oleh telkomsel. Saya sendiri sebenarnya tidak masalah seandainya masa aktif dari kuota internet malam 5GB yang harganya Rp 5000 adalah 1 Hari. Yang saya sesalkan adalah informasi masa aktif yang ditampilkan di aplikasi MyTelkomsel tidak sesuai dengan masa aktif yang saya dapatkan. Semoga bermanfaat.