Evy Nurvitasari
Sudah beberapa hari terakhir saya dihubungi oleh nomor 188. Mungkin lebih dari 5 kali saya sudah dihubungi oleh Customer Service (CS) Telkomsel, dan 5 kali itu juga saya selalu tidak mengangkat dan merejectnya. Sebenarnya saya sudah menebak bahwa telepon dari 188 tersebut akan menawarkan proses migrasi kartu Halo. Artinya bahwa kartu prabayar yang saya pakai saat ini ingin dirubah menjadi kartu pasca bayar.
Bukan tanpa alasan saya menebak hal yang demikian, dibeberapa tulisan saya yang saya tulis di blog ini seperti Cara Menutup Kartu Halo dan juga Pengalaman Membatalkan Migrasi Kartu Halo, dibanjiri komentar yang masalahnya hampir sama, yaitu banyak keluhan yang diungkapkan oleh pembaca blog ini setelah mengiyakan (setuju) untuk melakukan migrasi kartu Halo. Hampir semua ingin melakukan pembatalan migrasi kartu Halo.
Karena saya juga tidak terlalu nyaman karena dihubungi terus menerus oleh nomor 188, akhirnya kemarin saya angkat juga telepon dari CS telkomsel tersebut. Setelah saya angkat, CS tersebut awalnya menanyakan informasi tentang saya (nomor dan nama saya), kemudian CS tersebut menawarkan kepada saya untuk migrasi ke kartu Halo sebagai apresiasi atas kesetiaan saya menggunakan nomor telkomsel dalam waktu yang cukup lama.
Selanjutnya tanpa saya bicara atau bertanya, CS tersebut langsung menjelaskan tentang keuntungan menggunakan kartu Halo tanpa menjelaskan kelemahan dari menggunakan kartu Halo. Cara menyampaikannya cukup cepat dan terkesan seperti membaca text yang sudah dipersiapkan. Karena sangat cepat, saya hanya bisa menangkap beberapa poin yang disampaikan oleh CS tersebut. Saya yakin kalau orang awam yang mendengarkannya pasti akan sulit menangkapnya.
Karena cara bicara dari CS Telkomsel 188 yang menghubungi saya tersebut kesannya seperti sales dan sangat ingin menawarkan proses migrasi kartu Halo, maka saya juga tidak mudah terpengaruh dengan penawaran dari CS tersebut. Saya bilang kepada sales tersebut bahwa kalau saya ingin menggunakan kartu Halo, saya akan membuat kartu Halo baru saja. Selanjutnya CS tersebut bilang kepada saya apabila saya ingin membuat kartu Halo baru, saya bisa datang ke GraPARI terdekat.
Setelah itu, CS telkomsel tersebut mengucapkan terima kasih dan segera menutup teleponnya. Saya pun berpikir bahwa pantas saja bahwa banyak sahabat yang ‘tersihir’ oleh sales 188 yang menawarkan untuk migrasi kartu Halo karena memang apa yang disampaikan terdengar bagus semua dan terkesan seperti yang ditelponnya adalah pelanggan istimewa (terpilih) yang mendapatkan penawaran langka. Semoga membantu dan bermanfaat.
64 komentar
Apakah saat ini kartunya bisa untuk cek pulsa Kak? Kalau bisa, apakah masa aktifnya masih tersedia?
Selamat ya Kak Katrina, akhirnya pembatalan proses migrasi kartu Halo nya berhasil 😊
Iya Kak, bagi sebagian orang yang sudah biasa manajemen pemakaian Kartu Pascabayar tentunya tidak ada masalah dan fine² saja 😊
Kartu prabayar dan pasca bayar memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing 😁
Saya sependapat, dan juga pernah menulisnya pada artikel tentang [Lebih Baik Membuat Kartu Dibandingkan Dengan Migrasi Kartu Halo]
Bahasa sales memang begitu Kak 😁 Saya kurang sukanya adalah penjelasannya tidak lengkap mengenai kekurangan kartu yang ditawarkan 😅
Selamat malam,
Terima kasih telah menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui email cs@telkomsel.co.id.
Terima kasih atas data yang telah diberikan. Saya cek data sesuai. Saya cek nomor 628********** sudah berhasil migrasi menjadi nomor pascabayar. Untuk kuota yang sebelumnya dimiliki ketika menjadi nomor prabayar secara otomatis akan hangus dan digantikan dengan paket baru kartuHalo. Saya cek nomor 628********** saat ini aktif di paket New Halo Kick Rp60.000 (benefit kuota; 50 menit Telpon ke sesama Telkomsel, 100 SMS ke sesamaTelkomsel, 2 GB Internet, 4 GB Internet 4G dan 5 GB Internet Konten).
Demikian penjelasan yang dapat saya sampaikan. Silakan menghubungi kami kembali apabila membutuhkan informasi, permintaan, atau keluhan lainnya
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai pengajuan pembatalan migrasi kartuHalo di nomor 6281319953288, saat ini belum dapat dibantu tindaklanjut karena nomor sudah terdaftar ke dalam list migrasi kartuHalo. Mohon berkenan menunggu proses maksimal 3x24 jam hari kerja (Hari Sabtu, Hari Minggu dan Libur Nasional tidak termasuk) sejak tanggal penawaran migrasi (23/03/2020). Apabila telah melewati batas waktu maksimal dan status nomor masih prabayar, silakan konfirmasi kembali agar dibantu pengecekan lebih lanjut.
Demikian penjelasan yang dapat saya sampaikan. Silakan menghubungi kembali apabila membutuhkan informasi, permintaan, atau keluhan lainnya. Terima kasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel.
Kalau sudah berubah, tidak bisa dirubah lagi Kak 😁
Kalau masalah myTelkomsel hanya waktu saja 😊
"Setelah periode berlangganan 12 bulan selesai, sebelum habis masa periode,
Pelanggan akan mendapatkan notifikasi untuk memperpanjang layanan berjangka atau
tidak, pabila Pelanggan tidak menjawab maka layanan akan diaktifkan sesuai paket
berjalan tetapi tidak terikat Periode Aktivasi Paket Berlangganan."
Kepada Yth,
Bapak Luqman Nul Hakim
Selamat sore,
Terima kasih telah menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui email cs@telkomsel.co.id.
Mengenai proses pengajuan pembatalan migrasi ke kartuHalo, silakan tunggu proses maksimal 3x24 jam hari kerja sejak dilakukan pengajuan pembatalan.
Demikian penjelasan yang dapat saya sampaikan. Silakan menghubungi kembali apabila membutuhkan informasi, permintaan,
atau keluhan lainnya. Terima kasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel.
Hormat kami,
Kevin
Customer Care Telkomsel
1. Tetap jaga paket dan kuota internet pada nomor yang akan dimigrasikan Kak. Hal tersebut bertujuan agar proses migrasi tidak bisa dilakukan.
2. Hari Kamis, silakan Kakak menghubungi CS lagi untuk membatalkan proses migrasi kartu Halo Kak.
3. Berdoa sambil menunggu hari Kamis Kak 😁
atas informasi ini dan semoga info ini selalu bermanfaat bagi semua pengguna kartu simpati.
Terima kasih juga untuk Doa & kunjungannya Kak :)
Akan segera saya tutup aja nomornya, dan ganti provider,..
Makasih info dan share pengalamannya...
1) telp 188
2) biarkan saja ketika ada penawaran penggunaan bahasa. Kalau dibiarkan, berarti menggunakan bahasa indonesia.
3) pilih nomor 1 (untuk melanjutkan nomor yang sama)
4) pilih nomor 4 (untuk keluhan).
Kurang lebih seperti itu Kak. Baru saja saya mencobanya 😊