Lagi! Saya Dapat Kuota Bodoh Telkomsel

Untuk kesekian kalinya saya mendapatkan kuota dari telkomsel yang bisa saya bilang 'Kuota Bodoh'. Kenapa saya bilang bahwa kuota tersebut Bodoh? Karena urutan pemakaiannya yang aneh dan tidak masuk akal. Kalau dulu saya pernah mendapatkan 'Kuota Bodoh' internet Telkomsel, sekarang gantian saya mendapatkan 'Kuota Bodoh' nelpon Telkomsel.

Jadi awalnya kuota nelpon sebanyak 150 menit yang merupakan bagian dari Paket Combo 15GB telkomsel saya sudah habis. Selanjutnya saya menukarkan stempel dengan kuota nelpon 150 menit sesama telkomsel dengan masa aktif 7 hari. Karena kebetulan kuota internet 15GB saya sudah habis, maka saya membeli paket Combo 17GB dengan harga 90 ribu.

Karena pulsa saya hanya sekitar Rp 3.000, maka untuk membeli paket combo 17GB, saya harus mengisi pulsa dulu dengan nominal 100 Ribu. Dari pengisian pulsa tersebut, saya mendapatkan recharge freedom sebanyak 100 Menit dengan masa aktif 1 hari. Jadi saat itu saya memiliki kuota nelpon 150 menit (7 hari) dan 100 menit (1 hari)

Pada paket combo 17GB yang saya beli tersebut, selain mendapatkan kuota 17GB, saya juga mendapatkan kuota nelpon 150 menit dan juga kuota 400 SMS yang bisa digunakan kesesama telkomsel. Dengan demikian, saya memiliki kuota nelpon yang terdiri dari 3 macam dengan masa aktif sebagai berikut:

• 100 Menit dengan masa aktif 1 hari (recharge freedom)
• 100 Menit dengan masa aktif 7 hari (tukar stempel telkomsel)
• 150 Menit dengan masa aktif 30 hari (paket combo 17GB telkomsel)

Menurut saya, kalau kuota nelpon tersebut cerdas, seharusnya urutan pemakaiannya urut dari yang masa aktifnya paling sedikit, yaitu dari yang 1 hari, 7 hari, kemudian yang terakhir adalah yang 30 hari. Karena yang saya dapatkan adalah ‘Kuota Bodoh’ maka urutannya tidak masuk akal dan kalau saya turuti, saya bisa rugi.
Jadi ketika saya coba untuk nelpon ke sesama nomor telkomsel, kuota nelpon yang berkurang terlebih dahulu adalah kuota dari paket combo yang masa aktifnya adalah 30 hari. Berarti kalau saya ingin menggunakan kuota 200 menit yang berasal dari recharge freedom dan tukar stempel telkomsel, saya harus menghabiskan kuota nelpon paket combo yang masa aktifnya 30 Hari? Hemmm…

Saya sengaja tidak mengadu atau lapor ke CS (Customer Service) Telkomsel karena saya punya pengalaman pernah lapor ketika saya mendapatkan kasus yang sama. Pada waktu itu tanggapan dari telkomsel adalah: karena sistem, jadi urutan penggunaannya tidak bisa dirubah dan sistemnya kedepan akan diperbaiki. Nyatanya? Hal tersebut masih terjadi. Semoga telkomsel membaca & memperbaikinya.