Evy Nurvitasari
Bagi sahabat yang menggunakan kartu by.U Telkomsel, apakah sahabat pernah mengalami kartu by.U yang sahabat gunakan tidak bisa dipakai untuk internetan? Oke, karena by.U merupakan produk baru yang dikeluarkan oleh telkomsel, maka belum banyak orang yang berbagi mengenai cara mengatasi kart by.U ketika tidak bisa digunakan untuk mengakses jaringan internet.
Berikut adalah beberapa penyebab yang membuat nomor by.U yang sahabat miliki tidak bisa digunakan untuk melakukan browsing, streaming, chatting, dan kegiatan lainnya yang berhubungan dengan koneksi jaringan internet:
- Tidak mendapatkan sinyal telkomsel.
- Pada setting (pengaturan) belum diatur atau diaktifkan pada jaringan by.U Telkomsel.
- Jaringannya ke Lock (terkunci) atau error.
- Kuota internet yang dimiliki habis.
Bila sudah mengetahui beberapa penyebab yang membuat koneksi internet by.U tidak bisa digunakan (terganggu), maka untuk mengatasinya, berikut adalah hal-hal yang bisa sahabat lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut:
- Pastikan sahabat mendapatkan sinyal Telkomsel. Hal tersebut bisa sahabat lihat pada Sinyal bar yang biasanya terdapat di posisi pojok atas.
- Bila sahabat menggunakan HP dengan dua simcard, maka pastikan bahwa untuk pemilihan data (koneksi internet) yang diaktifkan adalah by.U Telkomsel.
- Bila jaringan telkomsel yang sahabat miliki terkunci, maka silakan restart HP yang sahabat miliki atau ubah ke Flight mode, kemudian kembalikan ke mode normal lagi.
- Cek kuota internet by.U yang sahabat miliki, apakah masih tersedia kuota internetnya? Kalau sudah habis, silakan sahabat membeli paket internet yang disediakan oleh by.U
Bila beberapa cara untuk mengatasi kartu by.U tidak bisa internetan seperti yang sudah saya sebutkan di atas tidak bisa menyelesaikan permasalahan yang sahabat hadapi, maka langkah terakhir adalah sahabat perlu menghubungi Nindy via Live Chat. Supaya NIndy bisa merespon cepat permasalahan yang sahabat hadapi, maka ada beberapa hal yang harus sahabat siapkan, yaitu:
- Silakan sahabat tulis keluhan yang ingin sahabat konsultasikan
- Cantumkan juga waktu dan juga tempat kejadiannya
- Infokan HP (device) yang sahabat gunakan
- Sebutkan juga berapa lama sahabat tidak bisa mengakses jaringan internet
- Sebutkan jaringan di HP yang sahabat gunakan. Apakah 2G, Edge, 3G, HSDPA, 4G, atau LTE
- Kirim screenshot jumlah sinyal bar di HP yang sahabat gunakan
- Tuliskan juga permasalahannya secara detail, apakah HP tidak bisa digunakan untuk mengakses sebagian aplikasi atau semua aplikasi yang membutuhkan koneksi internet.
- Infokan nomor sahabat lainnya yang bisa dihubungi oleh Nindy.
Semisal sahabat sudah menyiapkan data yang sudah saya sebutkan di atas, maka kirimkan data tersebut kepada Nindy. Selanjutnya Nindy akan menghubungi sahabat setelah selesai mengeceknya. Untuk menghubungi cutomer service by.U termasuk Nindy, sahabat bisa membaca tulisan saya sebelumnya tentang [Nomor CS by.U Telkomsel]. Semoga membantu dan bermanfaat.
4 komentar
Kalau beli paket data Instagram