Evy Nurvitasari
Sebenarnya saya sudah pernah menulis artikel di blog ini yang berjudul tentang [Pengalaman Membatalkan Proses Migrasi Kartu Halo], akan tetapi karena ada salah satu komentar dari pembaca di blog ini yaitu Kak Diana Tupa yang ingin berbagi tentang cara ‘Gigih’ untuk membatalkan proses migrasi kartu Halo, maka pada kesempatan kali ini saya akan share pengalamannya tersebut disini.
Sebelumnya saya ingin minta izin kepada Kak Diana Tupa karena dengan sengaja sudah memindahkan tulisan di komentar Blog saya yang tidak bisa tampil di halaman komentar karena komentar yang Kakak tulis sudah melewati komentar ke 200 di postingan saya yang berjudul “Pengalaman membatalkan proses migrasi kartu Halo”.
Tulisan yang saya tampilkan di bawah ini adalah tulisan dari Kak Diana Tupa yang merupakan salah satu sahabat pembaca di Blog ini. Jadi kalau Bahasa dan gaya penulisan katanya berbeda dengan tulisan saya lainnya, mohon dimaklumi. Langsung saja, berikut adalah pengalaman Kak Diana yang berhasil membatalkan proses migrasi kartu Halo.
Terima kasih kak. Berkat artikel ini saya berhasil membatalkan migrasi kartu As saya ke kartu Hallo setelah proses panjang selama 13 hari. Ternyata bener bisa dibatalkan, asalkan kita langsung gercep untuk minta pembatalan ke Telkomsel dan "ngotot" hehe. Sedikit bagi pengalaman (siapa tau bermanfaat bagi pembaca blog ini), awalnya setelah saya dihubungi 188 dan menyetujui migrasi ke kartu Hallo pada Jumat, 3 April 2020 lalu, saya merasa sangat amat menyesal.
Akhirnya saya coba cari cara untuk membatalkan proses migrasinya dan kebetulan ketemu artikel ini. Pertama, saya coba hubungi kembali 188 namun tidak membuahkan hasil apa-apa, saya bingung bagaimana caranya untuk bisa langsung ngomong dengan CS Live Agent nya. Kedua, saya coba lagi hubungi 08071811811 namun tidak dapat tersambung dgn CS Live Agent nya juga karena semua CS sedang sibuk. Ketiga, saya coba email ke cs@telkomsel.co.id namun tidak mendapat balasan.
Terakhir, saya menghubungi Telkomsel via facebook. Saya membuat postingan di halaman mereka kemudian disuruh untuk inbox dengan format: 1. Nama lengkap 2. Tempat tanggal lahir 3. Nomor hp Syukurlah langsung mendapat respon. Awalnya saya diminta menunggu 3x24 jam dlu seperti pengalaman kakak-kakak di atas. Saya pun menunggu dengan perasaan was-was takut tiba-tiba dimigrasikan ke kartu Hallo dalam waktu 3x24 jam itu. Tapi untungnya tidak ada pemberitahuan apa-apa.
Setelah itu saya coba hubungi kembali Telkomsel via inbox fb, dengan format yang sama (nama, TTL, dan no hp). Kemudian dibuatkan laporan pertama, dan diminta lagi menunggu selama 3x24 jam. Setiap hari saya rajin menanyakan update laporannya seperti kata kak Evy "harus ngotot" hehe. 3 hari setelahnya tidak ada pemberitahuan apapun. Saya kembali kontak mereka namun ttap diminta menunggu.
Esoknya dibuatkan laporan baru lagi dan diminta menunggu. 3 hari setelahnya masih tidak ada pemberitahuan apapun. Saya kontak lagi dan dibuatkan laporan baru lagi, dan akhirnya pada hari ke 3 nya (hari ini: Kamis, 16 April 2020) puji Tuhan laporan saya diterima, kartu As saya telah dibatalkan migrasinya ke kartu Hallo.
Pesan buat teman-teman dan kakak-kakak yang mengalami hal sama (telah setuju untuk dimigrasikan namun ingin membatalkannya), jangan pernah menyerah untuk minta dibatalkan yah. Tetap "ngotot" aja. Bisa kok dibatalkan. Jangan lupa doa juga hehe. Terima kasih kak Evy Nurvitasari yang telah memposting artikel ini, sukses selalu kak :)
Sekali lagi saya ucapkan terima kasih kepada Kak Diana Tupa yang sudah membagikan pengalamannya di Blog ini. Semoga tulisan Kakak yang saya tampilkan di halaman ini bisa membantu dan bermanfaat bagi pembaca lainnya. Sekali lagi saya minta maaf karena sudah memindahkan komentar Kakak ini di Halaman ini dengan sengaja. Sukses juga untuk Kakak 😉
53 komentar
Kalau udah dapat Tiket, biasanya prosesnya cukup cepat kak. CS nya bilang bagaimana Kak? Apakah akan diproses 1 x 24 Jam atau 2 x 24 Jam? Apabila melewati waktu dari yang dijanjikan, maka Kakak bisa hubungi CS nya kembali. Namun apabila Kakak sudah mendapatkan informasi bahwa proses sudah selesai, maka tidak perlu lagi menghubungi CS Kak 😊
Senang kalau Blog ini bisa bermanfaat bagi pembacanya :)
mau batalin dong..
mohon bimbingannya..
lewat e mail ampuh kan ya?
malah suruh ke GRAPARI ..
nanti cba deh ke 118
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai permintaan pembatalan migrasi ke kartuHalo. Saat ini sudah saya bantu koordinasi pada pihak terkait. Dimohon Bapak berkenan menunggu 72 jam. Kami upayakan kendala dapat segera teratasi.
dan Sms
Pelanggan Yth, Terima kasih telah menghubungi/mengunjungi kami, permintaan/keluhan anda telah kami terima dan sedang diproses dengan nomor tiket 1-3MWYN**. Untuk mengetahui status tiket anda, silahkan hubungi call center kami di 188.
selanjutmya saya harus gimana ya? nunggu 72 jam atau besok saya tlfon 188 lagii? 🙏🏻
Kenapa lambat dan lewat e-mail bisa ditolak karena alasan Validasi? Karena setiap orang kan bisa kirim e-mail dan mengaku-ngaku :) Sedangkan kalau telpon 1888 pakai nomor yang akan dibatalkan proses migrasinya, kan hanya validasi nama pemilik nomor tersebut. Asalkan benar, ya sudah dianggap valid permohonannya.
Saran saya, segera telpon 188 Kak. Mudah dan hanya butuh Rp 300 per panggilan Kak :)
Kemudian silakan hari senin Kakak hubungi Telkomsel lagi. Kalau sudah dapat Tiket, biasanya peluang berhasil membatalkan proses migrasi juga cepat Kak :)
dia bilang gabisa dibatalin
tapi saya tetep kekeuh minta batalin. tpi kata dia tapi yang putuskan pembatalan saya..
saya blg lagi..
ya bakal saya coba sampe bisa batal mba. kalo mmg gabisa batal saya nonaktifkan aja kartunya.. dan kata dia, selesai telfon kemaren kartu saya udah migrasi ke halo..
itu gimana ya mba. masih ada kesempatan gak ya.
paketan jg udah saya perpanjang..
dugun dugun saya
Intinya sebelum berubah menjadi kartu Halo, maka masih bisa dibatalin proses migrasinya Kak.
masih biasa
apa perlu tak e mail lagi ka?
tpi kemaren suruh nunggu 72 jam..
maap ka spam komen.. 😫
tapi aku butuh pencerahan.
Jadi tidak perlu takut Kak 😁
cuman mau kasih kabar
Alhamdulillah pembatalan migrasiku udah berhasil.. yey hahah
barusan telfon 188
asal gercep kayanya pembatalan pasti berhasil deh.
Pelanggan Yth, Terima kasih telah menghubungi/mengunjungi kami, permintaan/keluhan anda telah kami terima dan sedang diproses dengan nomor tiket 1-3F1J3PU. Untuk mengetahui status tiket anda, silahkan hubungi call center kami di 188.
Ini gmn mksdnya ya kak? :(
Saya kan mengajukan permohonan pembatalan migrasi kartu saya kepada Telkomsel melalui email, setelah melakukan beberapa proses lalu saya mendapatkan balasan seperti ini:
Baik, Ibu Pratiwi. Saya cek untuk proses migrasi di nomor 62822******** berdasarkan hasil koordinasi tidak akan di lanjutkan/dibatalkan.
Jadi ini sudah benar-benar dibatalkan atau bagaimana Kak?
Iya Kak, informasi yang diberikan oleh CS Telkomsel melalui e-mail tersebut menjelaskan bahwa pembatalan proses migrasi kartu Halo yang Kakak ajukan sudah berhasil diproses (dibatalkan).
Selamat ya Kak ;)
Terimakasih banyak kak atas tulisan-tulisan kakak yang bermanfaat dan terimakasih buat semua komentar yang lain
Tadi aku juga dapat telpon dari 188 mengenai migrasi kartu prabayar ke pascabayar dan saya mengiyakan saja karna mau cepat tanpa tau s&k nya
Nah setelah saya baca blog kakak ternyata banyak yang mau membatalkan nya
Ternyata berat pakai kartu pascabayar apalagi untuk mahasiswa kayak saya
Jadi saya mau untuk membatalkannya
Saya sudah menghubungi 188 tapi tidak bisa karena sibuk
Jadi saya coba untuk kirim email ke cs@telkomsel.co.id dan mendapat balasan seperti ini
Kepada Yth.
Ibu Syafriani Ade
Selamat siang,
Terima kasih telah menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui email cs@telkomsel.co.id.
Mengenai permintaan batal proses migrasi prepaid ke postpaid, di nomor 628******* saat ini tidak bisa saya bantu cancel, dikarenakan telah menyetujui untuk dilakukan proses migrasi prepaid ke postpaid pada saat proses penawaran dengan tim marketing. Disarankan untuk menunggu 3x24 jam terlebih dahulu sejak menerima penawaran.
Demikian penjelasan yang dapat saya sampaikan. Silakan menghubungi kembali apabila membutuhkan informasi, permintaan, atau keluhan lainnya.
Terima kasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel.
Hormat kami,
Terus saya juga coba dm lewat Twitter
Ini balasannya
Hai, Kak Ade. Terkait pembatalan migrasi. Mimin bantu cek dulu, mohon ditunggu. Makasih.
Setelah itu gimana lagi ya kak ?
Kalau memang sudah menghubungi CS Telkomsel dan disuruh menunggu, maka yang harus dilakukan adalah menunggu dan berdoa agar dalam waktu 3x24 Jam, nomor Kakak belum diproses migrasinya. Biasanya dengan mempertahankan kuota internet & melakukan isi ulang pulsa, maka proses migrasi tidak segera dilakukan. Meski demikian, pernah juga ada pembaca lainnya yang sudah isi pulsa dan memperpanjang paket, akan tetapi tetap diproses migrasinya.
Kalau posisi nomor Kakak sudah hampir habis kuota internetnya, maka tidak ada salahnya untuk memperpanjang lagi paketnya Kak. Siapa tahu bisa memperlambat proses migrasi Kartu Halo Kak 😊
Semoga segera ada tanggapan kak aamiin
Saat itu Kak Ayuk setelah mendapat penawaran, langsung cepat² menghubungi 188 dan direspon dengan cepat.
Semoga saja dengan beli paket bulanan tadi, setidaknya bisa menghambat atau memperlambat proses migrasi kartu Halo Kak. Karena dari pengalaman sahabat pembaca lainnya, dengan cara itu bisa memperlambat proses migrasi.
Sekarang tinggal berdoa danmdan hasil dari usahanya Kakak ini tadi.
Tapi kebanyakan yg hubungi 188 berkali-kali ya jawabannya sama (nunggu 3 hari Kerja) Kak. Oh iya, hari sabtu & minggu tidak dihitung Kak.
Makasih atas datanya Kak. Perihal pembatalan migrasi di nomor 08529466XXXX. Mimin akan bantu koordinasikan ke tim terkait kami terlebih dahulu ya Kak. Silakan menunggu 1x24 jam ya Kak. :)
Semoga besok ada kabar baik lagi aamiin
Makasih udah nunggu, Kak Oky. Saya cek nomor 628529466XXXX ditawarkan migrasi jadi kartuHalo pada 14/05/2020. Untuk pengajuan pembatalan bisa dilakukan kalo sudah 3x24 jam dari proses persetujuan migrasi. Saat ini nomor Kakak masih merupakan nomor prabayar dan mohon tunggu sampai 17/05/2020 untuk proses lebih lanjut.
Berarti nanti tanggal 17 saya hubungi kembali ya kak?
Sesering mungkin ditanyakan terus Kak. Kadang CS 1 dengan CS lainnya beda tanggapannya 😅
Kemudian kalau saat ini paket internetnya hampir habis kuotanya atau masa aktif paketnya akan berakhir, maka segera beli paket baru Kak. Setidaknya itu yang harus dilakukan pertama kali Kak.
Ingat, segera hubungi CS Kak. Sekarang ya...