Evy Nurvitasari
Apakah ada sahabat yang mengalami uang tabungan yang berada di rekening BRI tiba-tiba berkurang tanpa tahu penyebabnya? Jika iya, maka sama dengan yang saya alami bebera waktu yang lalu tepatnya bulan April 2020. Ketika itu saya kaget, tabungan saya yang isinya hanya ratusan ribu saja kok bisa berkurang sebesar Rp 195.000 dengan kode transaksi MDB_0359_202 xxxxxx.
Saya pun berpikir dan mengingat “Apakah saya pernah melakukan pembelian atau pembayaran menggunakan rekening BRI?” seingat saya adalah tidak pernah. Karena penasaran, saya pun searching di Google, dan ternyata bukan hanya saya yang mengalami kejadian tersebut. Ada banyak nasabah BRI yang mengalami hal yang sama seperti saya.
Kalau uang saya di rekening BRI hanya berkurang sebesar ratusan ribu, ternyata ada nasabah lainnya yang mengaku saldonya berkurang hingga puluhan juta. Bahkan kejadian tersebut ternyata sudah berlangsung lama dan sempat masuk di surat kabar daerah dan nasional. Namun demikian, dalam informasi yang saya temukan, tidak ada nasabah yang berhasil mengembalikan uangnya yang hilang.
Karena saya tidak mendapatkan informasi yang jelas mengenai cara mengembalikan uang yang hilang di rekening BRI, akhirnya saya berinisiatif untuk menghubungi Call Center BRI di (021) 1500 017. Sebenarnya ada juga nomor call center lainnya yaitu 14017, akan tetapi saya lebih memilih nomor kantor yang lebih murah untuk dihubungi dengan nomor by.U Telkomsel saya.
Oleh CS BRI, saya diarahkan untuk menghubungi BRI tempat saya membuat rekening di Merauke. Pada saat itu saya diberikan nomor telpon BRI kantor cabang Merauke, akan tetapi ketika saya telpon, nomornya tidak bisa dihubungi. Akhirnya saya langsung datang ke lokasi (BRI) yang jaraknya tidak terlalu jauh dari rumah saya.
Di sana, saya malah ditanya oleh CS BRI apakah saya pernah ditelpon oleh asuransi atau lainnya, kemudian saya mengiyakan. Saya jawab dengan tegas bahwa saya tidak pernah merasa ditelpon dan mengiyakan untuk mengikuti suatu program (termasuk asuransi). Selanjutnya, CS BRI tersebut membuatkan laporan dan saya akan dihubungi kembali 2 x 7 Hari.
Setelah 14 hari berlalu, ternyata tidak ada laporan atau informasi dari CS BRI. Saya biarkan saja sambil berharap agar uang di rekening saya tidak hilang lagi. Ternyata harapan saya tersebut hilang, pada bulan Mei rekening saya berkurang lagi dengan nominal yang sama yaitu Rp 195.000 dengan kode transaksi MDB_0359_202 xxxxx.
Setelah saya telusuri, ternyata uang saya terpotong untuk membayar seseorang yang menggunakan layanan alodokter.com. Yang membuat saya heran adalah kenapa orang tersebut bisa menggunakan rekening yang jelas-jelas atas nama saya tanpa persetujuan saya. Anehnya lagi pihak alodokter.com dan BRI bisa membolehkan orang tersebut menggunakan rekening yang bukan miliknya.
Bahkan kalau menurut saya, pihak BRI kesannya menyalahkan saya dan kurang membantu saya selaku nasabahnya. Bahkan ketika saya selaku pemilik rekening yang sah meminta BRI untuk menghentikan transaksi MDB_0359_202 xxxxx yang mengurangi uang saya, mereka bilang tidak bisa. Pada waktu itu saya sempat berniat menutup rekening BRI saya.
Setelah dengan proses yang cukup panjang, akhirnya saya berhasil mengembalikan uang saya yang sempat hilang tersebut. Untuk cara mengembalikannya, saya sudah menulisnya di postingan saya sebelumnya yang berjudul [Cara Mengembalikan Uang Yang Hilang Misterius di Rekening BRI]. Semoga membantu dan bermanfaat.
2 komentar